卡森 X HappyHair

    人的皮膚表皮層部分平均每28天角質會代謝一次，從皮膚內基地層中不斷細胞分裂向外推移到達顆粒層、棘狀層，角化後到最外圍的角質層，慢慢的多餘老廢的角質就會自然脫落，這是一種正常的自然循環代謝；當然這樣的角質代謝也是會有無法正常代謝脫落的狀況，皮膚慢慢的就會有許多狀況，此時，就需要該被動地幫它代謝掉那些多餘的角質，就是市面上常說的“去角質”；許多懂得保養的人，都會定期的呵護自己的肌膚，要的就是要有細緻健康漂亮的毛孔肌膚，看上去顯得年輕，但往往卻因為頭髮覆蓋的關係忽略了頭皮的保養，反倒頭皮的老化速度卻是臉部肌膚的6～8倍之多，頭皮初老的症狀包含毛髮易乾澀、毛躁、落髮、毛孔萎縮、頭皮屑⋯等等。所以頭皮部分能不重視嗎？

    在台灣海島型氣候的國家，氣候潮濕、夏天悶熱，往往皮膚容易濕悶包括頭皮，甚至台灣機車族居多，長時間配戴著安全帽，籠罩著頭部，使得頭皮悶的密不透氣，相對的在台灣敏感肌膚的國民也偏高許多，沒有適當給予頭皮保養，加上生活、工作壓力關係，頭皮健康驟降、迅速老化，沒有良好的生髮環境，就再也長不出烏黑亮麗的秀髮了，真是得不償失⋯

    只要有關頭髮的事，即是HappyHair能給予的範圍，依照客人的需求，量身打造了四大頭皮養護，而我大致歸類兩個方向：雙效奇肌、CEO頂級頭皮療程爲保養型，使用針對各種不同頭皮症狀的產品，溫和幫助舒緩敏感、去角質或皮屑，帶到手技按摩幫助產品給予效果及放鬆；而氣定神閒、量身訂做精油爲舒壓型，兩者使用葡萄籽油作為基底，再滴入精油量身調配適合頭皮狀況及喜好香氣，主要以放鬆、洩壓為主，使用HappyHair專屬手技按摩方式按壓肩頸及頭部穴位。

四大療程皆使用加拿大進口伊聖詩（ESCENTS)產品，全系列都是萃取自天然的精油，用大地天然的能量資源來呵護我們的肌膚。

本身主要喜愛是保養型為主，又以雙效奇肌做為首推，原因很簡單，它可以很容易讓新顧客入門接受，又能很專業的讓顧客感受到差別！

從事服務業幾年以來，一直認為只要在工作現場上服務到客人就是服務業，直到在沙龍裡的書櫃上發現了一本寶典，裡面集結了台灣各大標竿服務企業面對顧客的應對案例，這才會意過來，原來從事服務業以來，我只是每天照著服務SOP在工作，而沒有真正做滿服務這塊，書中所有典範中都沒有固定的服務模式，唯一共同的點就是「感動」，裡面也提到「好的服務沒有SOP，它是臨場應對所激發的感動，永遠超越顧客期待」，這本書即是---客人教會我的100個心法-服務，這樣做就對了

目前在網路上博客來還能夠訂閱的到。此書作者王一芝，現任遠見雜誌主編兼服務組召集人，畢業於輔仁大學中文系，曾任經典雜誌編輯，2009年獲亞洲卓越新聞獎，人權報導獎首獎。

當我拿起這本書還沒開始翻閱時，書籍背面有許多企業名人推薦，包括：全聯實業總裁徐重仁、王品集團前董事長戴勝益及漢來飯店總經理林子寬⋯等等，讓我不經對此書充滿了興趣，感覺裡面內容充數許多服務業的故事，讓我可以得到我想要的精髓；在台灣各式行業裡都可以看到服務這個環節，就能感受到它在各個行業裡是被重視的，這本書讓我值得推薦的還有一個原因，在每兩段故事中，還會夾帶著一篇扼要，而這扼要我想就是很多讀者想了解的重點，讓我感觸最深的段落：《臨機應變可快速建立品牌好感與信賴》臨機應變的能力對一個服務人員有多重要？它舉例，台灣最賺錢的飯店晶華酒店，在2010年買下全球麗晶酒店品牌後，統整出一套全球一致的服務理念，稱為「麗晶之道」，內容包含三個用心：用心聆聽、用心體察及用心感知，並且延伸出五項服務核心價值，臨機應變即是其中之一。

只有細微的觀察才能創造隨機應變的服務，因此服務人員平時就應該用心去看、去設想，不過太過詳盡的服務守則，反倒容易把服務人員限制在既定的規則中，扼殺了他們臨機應變的能力，讓服務顯得呆板、沒有彈性。總之，做一個服務人員一定要學會隨機應變，千萬不要當一個服務機器人。

還有一則《超越期待就是比客人在乎》，裡面的扼要都一一的點到在現場服務中容易忽略的地方，或是我們能夠再加強、精緻我們的服務。

    求學時，常聽長輩說20歲是該要為自己任何事負責的年紀，當時模模糊糊的，什麼是”該對自己負責”？

    在2010年過完年後，即將離開軍旅生涯退伍，從入伍開始倒數著，越接近退伍日越覺得開心，一心只想逃離籠中生活，一天一天的過去，在剩下約30天時，心情反而鬱悶了起來，越接近退伍的那天，心情更是忐忑，每天想著⋯當我拿到了退伍令後，我就要展開面對新的人生旅程，已經不再是大學時期那樣虛度光陰，但僅管想得很多，對外面的世界也是完全不懂，既沒有專長，也沒有特別感興趣的工作，當時想法非常簡單膚淺，我只想要自由的工作，不想因為工作限制了我的打扮，最後聽聽同袍及學弟們入伍前的工作後，毅然決然地投入美髮，原因很簡單：我可有吹冷氣，我每天可以與很多不同的人互動，我的服裝打扮不受限制，我不想過著朝九晚五的日子⋯⋯一切的一切我用著既沒有目標，還抱著幻想的心情在篩選工作；當時身邊有幾個曾接觸過相關工作的朋友勸我：這工作很辛苦！洗頭洗到手爛！進去你會發現你是全店最年長的助理⋯⋯等等。當然，這些話我完全聽不進去，因為我的腦海裡已經被美麗憧憬給佔滿。

    退伍的一個禮拜內，正式成為了美髮人，從助理開始學習，過了一段時間後，才知道距離目標是這麼的遙遠，美髮不再只是光鮮亮麗的刻板印象，背後的辛酸血淚依依的感受，雖然中間過程一度想放棄，但是人生還剩多少未達成的目標能夠讓我這樣放棄？！好在過程中讓我遇到許多願意分享自己血淚史的長輩們，也在我迷茫的路途中給了我一些勉勵的話，才讓我堅持到現在！

    身邊曾有朋友問我，如果一開始就知道這工作的辛苦，一開始也沒什麼收入，你還願意再選擇一次嗎？其實當下我沒有回答他，但這問題也讓我想了好一陣子，最後我才體悟到原來我是這麼的熱愛這份工作，雖然它是辛苦的，但也讓我更了解自己；在美髮生涯中，一次又一次的挫敗，旅途中接觸到許多前輩指教，也在他們的身上看到了我所欠缺的某樣東西，那就是熱情。如果再把時間拉回到一開始退伍前，或許我還是會堅持著份工作，原因很簡單，因為在美髮旅途中，不管遇到的人、事、物，似乎本就是我人生中安排好的某橋段，沒有這樣一路走來，或許感觸會不同，但我還是沒後悔走過的每一步，而且由衷感謝。

    其實很多的事情不是單一個面或者一體兩面，而是多面體，如果由每個方向角度去看，領悟都會有所不同，而人往往只喜歡看自己覺得好看、輕鬆的那一面，這其實沒有對錯，這只是自己讓自己少了對一件事的理解，也許今天選擇了它，我們就不能有太多的抱怨，因為至始至終主導權都是自己，僅管當下很想放棄，我能選擇放棄它，因為這是我的權利，但是似乎還有另一個更好的做法，那就是換個角度再來看看這件事情，也許還會延伸出意象不到的結果。

距離上次到東京旅遊時，已經是約三年半前，那是我人生第一次到日本，也是到目前為止唯一一次，這趟旅程讓我印象深刻。
起初旅行目的是想到鄰近國家走走看看，那年的三月剛好是日本東京櫻花季，櫻花盛開，佈滿整個日本，到哪裡都櫻花相關商品，雖然很商業，但也感覺的出來他們對自己的國花是多麼熱忱。

我是台中市北區HappyHair北平店設計師Carson，出生於純樸的台中鄉下地方，從小就是個喜歡與人交際互動，個性悶騷⋯
求學期間，就不太喜歡外表被侷限，有所限制，所以2010年退伍後，毅然決然的投入美髮生涯，它是我的第一份正職工作，至今也是唯一從事過的正職工作。
7年左右的美髮生涯，已經變成我人生中不可或缺的一部分，助理期間月休僅有3-4天，裡面包含了大大小小的美髮課程。
儘管美髮不單單只是一份單純外表鮮亮麗的室內工作，但到現在還是熱愛著，因為它讓我更了解自己，所以我堅持著⋯
身邊不管朋友或同業朋友，曾問我：為什麼我能在這份工作上執著，沒有倦怠期？